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武漢全國首創“旅游保險超市” 旅客一站式自助購買
2018.4.3

文章来源:http://news.cnhubei.com/xw/jj/201702/t3792048.shtml

本報訊(記者匡志達通訊員武旅)昨天,全新的武漢旅游保險網上線。與過去旅游企業通過保險平臺統一投保相比,新的旅游保險網通過全國首創“旅游保險超市”方式,不僅讓旅游企業可以像“逛超市”一樣自由選擇保險公司投保,還將為自由行、自駕游游客打通購買旅游保險的自助路徑。武漢旅游保險網由武漢旅游統一保險平臺(以下簡稱“統保平臺”)指定“保險經紀人”江泰保險經紀公司開發。在這個“旅游保險超市”里,有專門為武漢市場開發的旅游保險險種,并由國內四家保險公司分別承保。相對于過去“固態”的投保方式,投保者不再面對單一的保險公司,單一的服務,單一的品種,完全任由自己在四家保險公司中間進行挑選。打開武漢旅游保險網(網址“wuhan.chinatourins.com”)并注冊、登錄后,點擊“保險產品”,就能在平安、永安、天安、太平洋幾大保險公司中任選一家作為承保方。選定一家承保方后,旅行社則上傳團隊游客信息即可繳費出單。整個投保流程只需要幾分鐘。江泰保險經紀公司技術人員介紹,馬上將開通自由行、自駕游游客投保通道。屆時個人用戶只要注冊、登錄后,填寫個人身份證號及出游時間、目的地,就能快速繳費投保。江泰保險經紀公司武漢分公司總經理藍田曉宏介紹,“旅游保險超市”是國內首家支持案件實時追蹤功能的投保系統,案件賠付情況可以在投保系統中實時更新,客戶不用打電話就可以了解到案件的賠付情況。此外,新系統支持快速的游客名單上傳方式,支持多種格式(文本、word、電子表格、QQ聊天記錄)粘貼,界面簡單直觀,簡潔的投保表單,只要懂旅游,有一定的電腦基礎就一定會投保。而保費支付方式也更多樣化,不僅僅只是網銀、快錢支付,今后會陸續推出支付寶、微信等方式支付。武漢市旅游協會負責人表示,實行“旅游保險超市”,能有效提高保險公司的工作效率,確保事故理賠保險服務的時效性。還能使旅游企業有充分的自主選擇權,規避和轉嫁企業的經營風險。同時,這一新創舉能充分激勵保險公司市場主體之間真正做到公平競爭,進一步提升客戶滿意的服務意識。又訊:“旅游保險超市”統一賠付貼心又實惠江泰保險經紀公司武漢分公司副總經理何勝軍介紹,“旅游保險超市”在國內首次實現了統一報案、統一經紀人協調處理賠案、統一準備索賠材料、統一確定賠付金額、統一領取賠款。這“五個統一”實現后,將給旅行社和游客帶來前所未有的保險服務便利。例如新增的自助游保險承保項目:自助游游客過去購買旅游保險不方便,而新系統開通自助游服務通道后,游客可以直接在網站上購買旅游保險,類似的風險保障均在保障范圍內。最低只需4元錢的投保費用,就能獲得最高28萬元的補償。湖北省中旅總經理萬學靜介紹:“旅游保險超市”中,江泰公司作為我市旅游企業的保險經紀人,代表行業將保險產品進行了優化。如在“住院補貼”“旅程延誤”“親屬異地探望”等方面進行了更人性化的設計,更好地維護了旅游者的合法權益。在保險供應商的選擇上,遴選了幾家大型的省級公司合作,這對實施承保與理賠工作更具有時效性。同時,“旅游保險超市”對投保系統進行了優化,投保更為便捷。入圍本次“保險超市”的永安財險湖北省公司總經理胡國華、天安財險湖北省公司總經理鄒東亞介紹:“保險超市”的目的就是為了投保更便捷、理賠更快捷,作為承保公司,將堅決按照“框架協議”的約定執行各種“小額快賠”“預付、墊付機制”,同時探索與醫療機構合作,建立綠色醫療通道,讓受傷的旅游者在第一時間能夠得到醫治。記者匡志達通訊員武旅再訊:不斷創新與“試水”讓游客玩得更安心武漢旅游保險為您拉起“保險繩”昨天,武漢旅游統保平臺發布了一組堪稱行業“奇跡”的數據——2009年底至2016年底,累計為游客落實賠付4500多萬元,解決了3000多位游客的“后顧之憂”。耀眼數據的背后,是全國首推旅行社責任險、旅游意外險,到試水“保險經紀人”制度、嘗試“兩險合一”、推出“旅游保險超市”……武漢旅游保險服務靠著不斷的機制體制創新,為游客拉起了一條扎實的“保險繩”。2008年,武漢市在全國率先試行旅行社責任險;2009年,武漢市開始推行旅游意外險。兩大險種幫游客撐起“防護罩”,但另一個問題應運而生。因為對保險業務不了解,很多旅行社陷入了茫然。業內人士介紹,旅游保險市場也存在很多“貓膩”。一些小保險公司為了拉業務,不惜以高額回扣吸引旅行社投保,但天上不會掉餡餅,在這樣的保險公司投保,出了意外索賠就會遇到麻煩。例如:投保的賠償總額度本應為10萬元,如果真的賠到了5萬元以上,個別保險公司就會找出種種理由,拒賠或者千方百計拖延。為了更好地與市場銜接,武漢市旅游協會2009年開始嘗試創設“保險經紀人”制度。作為“保險經紀人”,其必須具有豐富的保險知識,負責代表旅行社與保險公司銜接。而武漢市旅游統一保險平臺,則選出11位評委,每年對“保險經紀人”進行考核。2009年,武漢市明確第一位負責旅游責任險的“保險經紀人”,就是江泰保險經紀公司。2009年,武漢市旅游協會在國內率先搭建起旅游統一保險平臺。當時全市300多家旅行社加入平臺,他們通過“集團采購”的方式,向國家指定的幾大保險公司購買旅游意外險。旅行社借助平臺統一向保險公司議價,可以得到最高五折的保費優惠,并且保險賠付也十分便捷。例如:業內通常需要一個月才能賠付的項目,參加統保的旅行社10天左右就能賠到位。與統保平臺對接的保險公司,都要通過武漢市旅游協會和企業代表在服務、實力、信譽等多方面的層層考核。2016年,武漢市旅游協會在統保平臺內部推行“兩險合一”。加入統保平臺的企業,都由“保險經紀人”統一代為購買旅行社責任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務,還能擴大旅游保險費用的總“盤子”,讓投保企業得到更多優惠。今年剛一開年,武漢“旅游保險超市”開張。相對于過去的“后臺”角色,武漢旅游保險服務系統通過自助游投保通道等項目,正式走到了直接對接游客的服務“前臺”。中國旅游研究院武漢分院副院長、中南財經政法大學教授舒伯陽認為,隨著旅游產業的發展,服務內容成為競爭的關鍵環節。而旅游保險作為旅游服務的關鍵“關口”,下一步發展也需要更便捷、更“親民”。記者匡志達通訊員武旅

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